99热在线精品一区二区三区_国产伦精品一区二区三区女破破_亚洲一区二区三区无码_精品国产欧美日韩另类一区

阿里中國(guó)零售的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在數(shù)字，但不僅僅是數(shù)字。

假如一個(gè)電商平臺(tái)在消費(fèi)者心目中的地位是“備胎”——若非有肉眼可見(jiàn)的便宜，不在這里下單，該平臺(tái)用戶(hù)數(shù)的含金量就要大打折扣。文章來(lái)源：虎嗅APP（ID：huxiu_com），作者：Eastland，虎嗅研究總監(jiān)。

讓客戶(hù)滿(mǎn)意是我們工作的目標(biāo)，不斷超越客戶(hù)的期望值來(lái)自于我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱愛(ài)。我們立志把好的技術(shù)通過(guò)有效、簡(jiǎn)單的方式提供給客戶(hù)，將通過(guò)不懈努力成為客戶(hù)在信息化領(lǐng)域值得信任、有價(jià)值的長(zhǎng)期合作伙伴，公司提供的服務(wù)項(xiàng)目有：域名注冊(cè)、網(wǎng)站空間、營(yíng)銷(xiāo)軟件、網(wǎng)站建設(shè)、平頂山網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站推廣。

2020年5月22日傍晚（北京時(shí)間），阿里巴巴（NYSE：BABA；HK：09988）發(fā)布截至2020年3月31日季度及2020財(cái)年（始于2019年4月1日）業(yè)績(jī)。報(bào)告顯示，2020財(cái)年及第四財(cái)季營(yíng)收分別為5097億和1143億。

2020財(cái)年“阿里數(shù)字經(jīng)濟(jì)體”商品交易總額（GMV）達(dá)到7.05萬(wàn)億（折合1萬(wàn)億美元），實(shí)現(xiàn)了五年前定下的目標(biāo)。

提起GMV，筆者每次都會(huì)提醒讀者：GMV不屬于通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則范疇！

兩大缺陷使這個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字的意義大打折扣：一是外部會(huì)計(jì)師難以審核，任由企業(yè)自說(shuō)自話；二是統(tǒng)計(jì)口徑由企業(yè)自定，因而完全不具備橫向比較價(jià)值。有些電商不論用戶(hù)是否付款，商品進(jìn)了購(gòu)物車(chē)就算GMV；阿里GMV剔除了未支付訂單；有些電商根本沒(méi)有購(gòu)物車(chē)。#勿謂言之不預(yù)也#

速度、效益、機(jī)會(huì)1）營(yíng)收增長(zhǎng)1329億

2020財(cái)年，阿里營(yíng)收5097億，同比增長(zhǎng)35.3%，增加額達(dá)1328.7億。其中：

核心商業(yè)收入4361億，同比增長(zhǎng)34.8%，與大盤(pán)同步；

云計(jì)算營(yíng)收達(dá)400億，同比增長(zhǎng)62%，繼續(xù)成為“增長(zhǎng)先鋒“；

數(shù)字娛樂(lè)營(yíng)收269.5億，同比增長(zhǎng)11.9%，跑輸大盤(pán)；

創(chuàng)新及其它業(yè)務(wù)營(yíng)收66.4億，同比增長(zhǎng)42.4%，略高于大盤(pán)。

2020財(cái)年前三季度，營(yíng)收同比增速大致保持在40%一線，第四季度增速突降至22.3%。其中：核心商業(yè)營(yíng)收938.7億，同比增長(zhǎng)19%；云計(jì)算營(yíng)收122.2億，同比增長(zhǎng)58.1%；數(shù)字娛樂(lè)營(yíng)收59.4億，同比增長(zhǎng)4.8%。

2）核心商業(yè)日賺4.5億

核心商業(yè)是阿里的“旗艦”。2020財(cái)年經(jīng)調(diào)整EBITA（息稅利潤(rùn)）達(dá)1658億，每天賺4.5億。

2018年以來(lái)，阿里核心商業(yè)利潤(rùn)率累計(jì)下降23.8個(gè)百分點(diǎn)，但絕對(duì)金額仍以20%左右的速度增長(zhǎng)。

費(fèi)率降、利潤(rùn)額升，是平臺(tái)、賣(mài)家雙方利益雙贏的理想局面。相比之下，美團(tuán)外賣(mài)利潤(rùn)過(guò)于微薄，費(fèi)率沒(méi)有下調(diào)空間，以至于今年4月出現(xiàn)“傭金風(fēng)波”。

云計(jì)算、數(shù)字娛樂(lè)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)依然虧損。

阿里云是世界第三大IaaS及基礎(chǔ)設(shè)施公用事業(yè)服務(wù)提供商，付費(fèi)客戶(hù)超過(guò)140萬(wàn)。2020財(cái)年?duì)I收400億，增速高達(dá)62%，EBITA虧損僅溫和放大至14.1億，虧損率3.5%。

數(shù)字娛樂(lè)部分的主體是優(yōu)酷、UC瀏覽器兩大內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)。2020財(cái)年EBITA虧損收窄至111億，虧損率下降24.4個(gè)百分點(diǎn)，但仍高達(dá)41.2%。

創(chuàng)新及其它部分包括高德地圖、釘釘、天貓精靈。2020財(cái)年EBITA虧損88.2億，虧損率132.7%。

盡管云計(jì)算、數(shù)字娛樂(lè)、創(chuàng)新都在燒錢(qián)，但2020財(cái)年三大業(yè)務(wù)虧損額合計(jì)僅為核心電商EBITA的12.9%，比2019財(cái)年低3.9個(gè)百分點(diǎn)。

概括起來(lái)就是：核心商業(yè)日賺4.5億，三大虧損業(yè)務(wù)日賠5841萬(wàn)。

3）目標(biāo)：做一家好公司

假如有一個(gè)家庭，第一種局面是四個(gè)子女都在世界500強(qiáng)打工，每人年薪100萬(wàn)；第二種局面是長(zhǎng)子生意成功每年穩(wěn)賺500萬(wàn)，弟弟妹妹有的創(chuàng)業(yè)、有的讀博、有的教書(shū)，家里每年要補(bǔ)貼他們100萬(wàn)。讓投資人判斷，多半會(huì)更看好第二種。

縱觀四大業(yè)務(wù)的營(yíng)收、利潤(rùn)，可以看出阿里的策略是保持增速、注重效益、不放過(guò)機(jī)會(huì)。

阿里已經(jīng)超越了追求“大”和“快”的階段。去年卸任演講，馬去說(shuō)“阿里未來(lái)目標(biāo)是好公司”。

核心商業(yè)版圖

阿里核心商業(yè)由六大板塊組成：中國(guó)零售、跨境零售、中國(guó)批發(fā)、跨境批發(fā)、菜鳥(niǎo)物流服務(wù)、本地生活服務(wù)。

中國(guó)零售是核心中的核心，2020財(cái)年?duì)I收3327.5億，占核心商業(yè)收入的76.3%；國(guó)際零售營(yíng)收243億，占核心商業(yè)收入的5.6%。也就是說(shuō)，阿里核心商業(yè)收入的81.9%來(lái)自零售業(yè)務(wù)。

中國(guó)批發(fā)、國(guó)際批發(fā)是阿里的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，2020財(cái)年?duì)I收分別為124億和96億，合計(jì)占核心商業(yè)收入的5%。

菜鳥(niǎo)物流服務(wù)和本地生活服務(wù)是后起之秀，2020財(cái)年?duì)I收分別為222億（同比增長(zhǎng)49.4%）和254億（同比增長(zhǎng)40.9%），合計(jì)占營(yíng)收的10.9%。菜鳥(niǎo)以接近50%的增速成為核心商業(yè)中增速最快的業(yè)務(wù)。

疫情打亂了菜鳥(niǎo)和本地生活服務(wù)的增長(zhǎng)節(jié)奏，但實(shí)際情況比人類(lèi)想象的強(qiáng)很多。2020年Q1，本地生活服務(wù)取得48億營(yíng)收，同比下降8.1%；菜鳥(niǎo)營(yíng)收還增長(zhǎng)了28.2%。

2020年，阿里核心商業(yè)全球年度活躍消費(fèi)者達(dá)9.6億，其中7.8億來(lái)自中國(guó)，1.8億來(lái)自海外。

江湖地位穩(wěn)固

阿里的“總盤(pán)子”大致可以概括為：7萬(wàn)億GMV、7.3億年度活躍用戶(hù)、5000億營(yíng)收。

1）二十億種商品和它們的賣(mài)家

中國(guó)零售是阿里核心商業(yè)的“大本營(yíng)”，主要包括淘寶、天貓、新零售及阿里健康。經(jīng)過(guò)20年發(fā)展，中國(guó)零售成為聚集數(shù)百萬(wàn)賣(mài)家、擁有20億種商品、年成交額接近1萬(wàn)億美元的生態(tài)體系。

阿里中國(guó)零售向消費(fèi)者提供的產(chǎn)品和服務(wù)超過(guò)20億種，賣(mài)家包括數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的個(gè)人、小微企業(yè)和19萬(wàn)個(gè)品牌商家（福布斯全球品牌100強(qiáng)中的77%已入駐）。

面對(duì)千萬(wàn)級(jí)別賣(mài)家、十億級(jí)別商品，電商平臺(tái)既要提供完備的服務(wù)（產(chǎn)品展示、營(yíng)銷(xiāo)、售賣(mài)、支付、售后）又要不斷地去偽存真、維護(hù)公正的營(yíng)商環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者利益。

俗話說(shuō)“斷人財(cái)路如殺人父母”，平臺(tái)管得嚴(yán)，賣(mài)家眼前利益必然會(huì)遭到損失。毫不夸張地說(shuō)，這是與人性博斗，一斗就是二十年。

阿里電商平臺(tái)還“發(fā)動(dòng)群眾”讓用戶(hù)真正參與對(duì)商家的監(jiān)督。消費(fèi)者對(duì)商品是否與描述相符、發(fā)貨速度、售后服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這些評(píng)價(jià)決定了賣(mài)家的信用級(jí)別并被納入搜索算法。與此同時(shí)，消費(fèi)者在平臺(tái)的購(gòu)物及對(duì)評(píng)價(jià)行為也能提升自己的信用級(jí)別。

阿里的核心能力是管理數(shù)十億款商品和它們的賣(mài)家。商品豐富、質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制逐步健全，數(shù)億消費(fèi)者“不請(qǐng)自來(lái)”，這就是所謂的自有流量（organic traffic）。2019年3月，阿里中國(guó)零售平臺(tái)日活用戶(hù)達(dá)到2.5億。

互聯(lián)網(wǎng)公司做的是流量生意，阿里、騰訊、百度、美團(tuán)、小米、今日頭條能夠風(fēng)生水起，根本原因是以各自的方式獲取了豐沛的自有流量。需要花大代價(jià)“采購(gòu)”流量的，終究是替別人打工。

2）在用戶(hù)心目中的地位

截至2020年3月末，移動(dòng)端月活用戶(hù)達(dá)8.46億；過(guò)往12個(gè)月有購(gòu)物行為的用戶(hù)（年度活躍用戶(hù)）達(dá)7.26億，較2019年同期凈增7200萬(wàn)，增幅為11%。

三大電商平臺(tái)年度活躍用戶(hù)最新數(shù)據(jù)是：阿里7.3億、拼多多6.3億、京東3.9億，合計(jì)17.5億，約為中國(guó)現(xiàn)有電商用戶(hù)數(shù)的2倍。

網(wǎng)購(gòu)一族人均裝了兩個(gè)電商APP，這就不能只看用戶(hù)數(shù)量了，還要研究用戶(hù)的“質(zhì)量”和“心態(tài)/行為習(xí)慣”。

“用戶(hù)質(zhì)量”等同于消費(fèi)能力，或者說(shuō)在你這個(gè)平臺(tái)消費(fèi)的意愿。2020財(cái)年，7.3億用戶(hù)在阿里人均消費(fèi)9000元，其中1.3億人的消費(fèi)超過(guò)1萬(wàn)元。

“心態(tài)/行為習(xí)慣”指的是用戶(hù)裝多個(gè)電商APP圖什么，有無(wú)主次之分？買(mǎi)某類(lèi)東西傾向于在哪個(gè)平臺(tái)買(mǎi)？或許敬業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查公司能給出答案。

假如一個(gè)電商平臺(tái)在消費(fèi)者心目中的地位是“備胎”——若非有肉眼可見(jiàn)的便宜，不在這里下單，該平臺(tái)用戶(hù)數(shù)的含金量就要大打折扣。

中國(guó)的廣告公司？

中國(guó)零售的變現(xiàn)模式主要是基于效果付費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，通過(guò)市場(chǎng)化機(jī)制建立的競(jìng)價(jià)系統(tǒng)確定價(jià)格。營(yíng)收被分為客戶(hù)管理、傭金兩個(gè)大類(lèi)：前者包括P4P營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、展示營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)及淘寶客服務(wù)；后者由天貓等交易平臺(tái)按成交金額的百分比收取，費(fèi)率介于0.3%到5%之間。

阿里中國(guó)零售的“其它”收入大部分來(lái)自盒馬、銀泰、天貓國(guó)際、天貓超市。2020年Q1收入達(dá)255億，同比增長(zhǎng)88.4%，主要驅(qū)動(dòng)力來(lái)自盒馬、天貓超市的直營(yíng)業(yè)務(wù)及并購(gòu)考拉帶來(lái)的增量。

阿里用戶(hù)管理收入的主體是廣告收入，而且規(guī)模驚人。2020年Q1收入309億，占中國(guó)零售收入的44%，占集團(tuán)核心商業(yè)收入的33%。

2019自然年，中國(guó)零售用戶(hù)管理收入達(dá)1764億。同期百度、騰訊廣告收入分別為781億和684億，字節(jié)跳動(dòng)據(jù)傳達(dá)到1200億~1300億。因此，阿里被一些人稱(chēng)為“中國(guó)的廣告公司”。這種認(rèn)識(shí)只看到了表象，就好比不應(yīng)把軍隊(duì)稱(chēng)為“世界的旅行社”，盡管部隊(duì)能為百萬(wàn)官兵提供食宿。

營(yíng)銷(xiāo)是中國(guó)零售的功能之一，其特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了真正的千人千面。百度、騰訊、網(wǎng)易、頭條基于用戶(hù)行為推送的廣告“顆粒度”太糙、難言精準(zhǔn)，情有可原的是它們對(duì)用戶(hù)的了解太少。根據(jù)某位消費(fèi)者購(gòu)物記錄、瀏覽/收藏，預(yù)測(cè)TA購(gòu)買(mǎi)某款商品的概率，需要天量數(shù)據(jù)供AI系統(tǒng)“學(xué)習(xí)”。與其它互聯(lián)網(wǎng)公司相比，阿里中國(guó)零售日活用戶(hù)達(dá)2.5億，可謂得天獨(dú)厚。

說(shuō)句題外話，某些互聯(lián)網(wǎng)公司頁(yè)面或APP里，植發(fā)、種牙、裝修、賣(mài)翡翠、香港注冊(cè)公司……這幾類(lèi)廣告，讀者千百次點(diǎn)“不感興趣”，還是頑強(qiáng)推送。數(shù)據(jù)不夠，不知道讀者喜歡什么，可以原諒，一遍一遍說(shuō)“不感興趣”還推送，是服務(wù)讀者還是騷擾讀者？廣告主花錢(qián)圖的是讓受眾心生厭惡？

阿里中國(guó)零售的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在數(shù)字，但不僅僅是數(shù)字。

當(dāng)前題目：阿里難撼
網(wǎng)頁(yè)路徑：http://www.ef60e0e.cn/article/cgiojg.html