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運(yùn)營面試問題和答案（一）

如果說一份出色的簡歷是面試的敲門磚，那么面試好壞基本上決定了你是否能斬獲offer。

創(chuàng)新互聯(lián)，專注為中小企業(yè)提供官網(wǎng)建設(shè)、營銷型網(wǎng)站制作、成都響應(yīng)式網(wǎng)站建設(shè)公司、展示型成都網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)、外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)等服務(wù)，幫助中小企業(yè)通過網(wǎng)站體現(xiàn)價值、有效益。幫助企業(yè)快速建站、解決網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站營銷推廣問題。

所以，基于我多年的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和面試官經(jīng)驗(yàn)，我打算撰寫關(guān)于《運(yùn)營面試問題和答案》系列文章，幫你總結(jié)一些運(yùn)營崗位的面試問題和參考答案，讓你直接拿來即用，帶著答案去面試，不想拿offer都很難！

現(xiàn)在我給你分享的是運(yùn)營面試問題和答案（一），全部內(nèi)容如下圖：

適用對象

這一套系列文章適用對象：

①即將入行運(yùn)營的大學(xué)生或轉(zhuǎn)崗者；

②1~3年的運(yùn)營人員。

運(yùn)營面試問題和答案（一）-20：說說你對運(yùn)營的理解

【運(yùn)營面試參考答案】：

我對運(yùn)營理解有兩點(diǎn)：

①從廣義上來說，一切圍繞著產(chǎn)品進(jìn)行的人工干預(yù)手段都是運(yùn)營。

從狹義上來說，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營指的是為產(chǎn)品拉新、促活、留存、付費(fèi)、傳播這一鏈條上的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)所做的任何事情。

②運(yùn)營貫穿了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品整個生命周期，它根據(jù)產(chǎn)品的變化而調(diào)整，為了實(shí)現(xiàn)不同階段的目標(biāo)而有所改變。

但運(yùn)營的核心目的只有一個：讓產(chǎn)品活得更好、更久。因此，運(yùn)營人是要對KPI負(fù)責(zé)，需要時刻記住自己的KPI，并且懂得如何去達(dá)到自己的KPI。

運(yùn)營面試問題和答案（一）-23：你認(rèn)為哪些是運(yùn)營人員必備能力？

【運(yùn)營面試參考答案】：

我認(rèn)為有4種能力是運(yùn)營必備能力，熟悉這4種能力，基本上可勝任90%的運(yùn)營類崗位。

①用戶分析能力

用戶分析能力是一切運(yùn)營工作的基礎(chǔ)。

開始運(yùn)營工作前，需要明確我們的目標(biāo)用戶是誰？用戶結(jié)構(gòu)是怎么樣？這些用戶有什么需求？我們該怎么做才能幫他們解決需求？這就是用戶分析能力。

對這些基礎(chǔ)的用戶分析會決定運(yùn)營人員應(yīng)當(dāng)采用何種運(yùn)營策略、使用何種運(yùn)營工具、發(fā)布哪些運(yùn)營活動和內(nèi)容。

②文案撰寫能力

作為運(yùn)營人，大多數(shù)時間是在和文字打交道的，無論是新媒體運(yùn)營、短視頻運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營等，都是以內(nèi)容呈現(xiàn)為主，文案撰寫永遠(yuǎn)是一個基礎(chǔ)的能力。

這里的文案并不是寫普通的文章，而是指有帶有目的（轉(zhuǎn)化）性質(zhì)的文字，這是文案的最本質(zhì)價值所在。

舉個例子，比如商城上新，那么banner文案基本都會寫新品上市，前10名免費(fèi)試吃”，那么這句文案是一個帶有目的性。目的就是讓用戶試吃產(chǎn)品進(jìn)而付費(fèi)購買。這就是文案能力的體現(xiàn)。

運(yùn)營面試問題和答案（一）-24：你認(rèn)為普通運(yùn)營與優(yōu)秀運(yùn)營區(qū)別在哪？

【運(yùn)營面試參考答案】：

我認(rèn)為這5種思維是優(yōu)秀運(yùn)營的必備思維。擁有這5種思維，基本上遇到的運(yùn)營難題都可以迎刃而解

①目標(biāo)思維

我每次開始運(yùn)營工作前，第一步先確定我的目的是什么？我做這件事情的目的是什么？然后才開始思考接下來我該怎么做去達(dá)成這個目標(biāo)。任何運(yùn)營工作脫離了目標(biāo)，都是不著地，都是做無用功。

②流程化思維

我平時很喜歡畫“泳道圖”來把事件的每一個流程都整理清楚。流程化就像橫向的一根線，幫我梳理一個項(xiàng)目從開始到結(jié)尾的全流程是怎樣推進(jìn)的，將一個大任務(wù)分解成幾大塊，再將每個大塊拆分成小步驟，同時將具體的流程、注意事項(xiàng)、參與人員等羅列出來。

同時，拆分的過程也會促使我更深入地思考如何才能合理、高效地完成任務(wù)，從而將流程優(yōu)化。

另外，在做完當(dāng)前項(xiàng)目后，我會把經(jīng)驗(yàn)沉淀成一個SOP標(biāo)準(zhǔn)流程，下次做類似的任務(wù)時可以借鑒，能高效順利完成項(xiàng)目。

這樣就會提高事情的可行性，將看起來難度很高的事拆分成簡單的小事的組合，把大問題拆分為無數(shù)細(xì)小的節(jié)點(diǎn)，讓我從紛繁復(fù)雜的運(yùn)營工作中，抽出主線，處變不驚，游刃有余，告別打雜。

③精細(xì)化思維

它和流程化思維緊密相連。運(yùn)營是非常考驗(yàn)細(xì)節(jié)的，精細(xì)化就像縱向的一根線，能讓我做每個項(xiàng)目都要縱深地去優(yōu)化每一個點(diǎn)、每一個細(xì)節(jié)，去達(dá)成我的目標(biāo)

另外，精細(xì)化思維還體現(xiàn)在個性化對待用戶，將渠道、用戶進(jìn)行分層，然后采用個性化的有針對性的手段。這就是我們所說的“千人千面”

比如我把公眾號的文章推送到各個微信群時，會很有心思的加上不同的引導(dǎo)語，讓群內(nèi)的用戶覺得這篇文章跟自己是有關(guān)系，有用的，而不是群發(fā)的廣告。這就是精細(xì)化思維的體現(xiàn)。

運(yùn)營面試問題和答案（一）-25：你怎么看待產(chǎn)品和運(yùn)營的關(guān)系？

【運(yùn)營面試參考答案】：

根據(jù)我個人的工作經(jīng)驗(yàn)看，我是這么認(rèn)為的：

兩者工作內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)不同。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是一項(xiàng)貫穿用戶整個生命周期的設(shè)計(jì)行為，它根據(jù)用戶的需求而變化，最終完成對用戶需求的實(shí)現(xiàn)與用戶體驗(yàn)的完善。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營貫穿了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品整個生命周期，它根據(jù)產(chǎn)品的變化而調(diào)整，為了實(shí)現(xiàn)不同階段的目標(biāo)而有所改變。

也就是說，產(chǎn)品是1，運(yùn)營是0。

反過來，一款產(chǎn)品是否能夠活得好、活得久，并不僅僅取決于運(yùn)營人員的能力，歸根結(jié)底還是要看產(chǎn)品本身的質(zhì)量。

那如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營人員兩個崗位的價值最大化？

我的經(jīng)驗(yàn)是：必須讓他們有相同的目標(biāo)。如果產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營人員大家一起加入某個項(xiàng)目，卻不知道做這個項(xiàng)目的目標(biāo)在哪里，那就很容易出現(xiàn)兩者互相制約的狀況。

倩倩提醒：不要以為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)完美到無需運(yùn)營，即便是能夠?qū)崿F(xiàn)自運(yùn)營的產(chǎn)品，也依然需要持續(xù)的運(yùn)營引導(dǎo)才能達(dá)到自運(yùn)營的狀態(tài)。

運(yùn)營面試問題和答案（一）-31：你覺得什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？

【運(yùn)營面試參考答案】：

我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維有4個

①用戶思維

互聯(lián)網(wǎng)思維第一個，也是最主要的，就是用戶思維。

互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品都是為了滿足用戶需求，根據(jù)用戶的需求去做產(chǎn)品；而傳統(tǒng)企業(yè)往往是自行生產(chǎn)產(chǎn)品，然后配之大量的廣告促銷等活動，把產(chǎn)品推銷給顧客，消費(fèi)者無法參與產(chǎn)品研發(fā)。

在“以用戶為中心”的互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶的話語權(quán)日益增大，并且影響著企業(yè)各環(huán)節(jié)的決策。以小米為代表的的新經(jīng)濟(jì)企業(yè)，使得用戶越來越廣泛地參與到產(chǎn)品研發(fā)和品牌建設(shè)環(huán)節(jié)之中，用戶思維貫穿整個企業(yè)運(yùn)營的始終。

用戶思維是所有互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，沒有用戶思維，也就不可能領(lǐng)悟好其他思維。

②迭代思維

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更新很快，往往是快速開發(fā)、快速上線、小批測試、快速試錯，根據(jù)反饋然后進(jìn)行快速迭代調(diào)整。這是一種以人為焦點(diǎn)、迭代、循序漸進(jìn)的開發(fā)方法，允許有所不足，不停試錯，在連續(xù)迭代中完善產(chǎn)品，而不是想一口氣憋個大招出來。比如小米就拿這種方法做硬件，成功干掉了所有山寨機(jī)。

運(yùn)營面試問題和答案（一）-07：你有什么要問我嗎？

【運(yùn)營面試參考答案】：

面試官，我有個問題想要問您：

①我想了解下目前運(yùn)營團(tuán)隊(duì)架構(gòu)

②我這個崗位負(fù)責(zé)的KPI指標(biāo)是什么？

③這個崗位為什么要招人?

④如果我被錄用了，在我上班的第1個月，公司最希望我做的三件事情是什么?

⑤您在工作過程中遇到的優(yōu)秀的xx運(yùn)營都是什么樣的？他們身上有哪些共同特征？

其他面試準(zhǔn)備

面試準(zhǔn)備除了準(zhǔn)備面試問題之外，還要準(zhǔn)備了解目標(biāo)公司的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、發(fā)展歷程和崗位要求，有空還可以了解下創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)歷史，這些都是體現(xiàn)你的誠意和態(tài)度的加分項(xiàng)。

順道說一句，提前做這些準(zhǔn)備工作還可以對企業(yè)做篩選，避免不必要的時間浪費(fèi)。

面試提醒

不要輕視每一次面試，因?yàn)橛袝r候你會發(fā)現(xiàn)本來對這個公司沒啥期待，當(dāng)你面試完之后，卻是你非常想要加入的公司，但因?yàn)樽约簺]有好好做好準(zhǔn)備，導(dǎo)致發(fā)揮不好，后悔莫及。所以，既然決定要去面試了，那就全力以赴！

總結(jié)

運(yùn)營面試問題和答案（一），全部內(nèi)容如下圖：

下篇文章分享預(yù)告：【運(yùn)營面試問題和答案（二）】

運(yùn)營面試問題和答案（一），今天就先講到這里

我打算基于我多年的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和面試官經(jīng)驗(yàn)，撰寫關(guān)于《運(yùn)營面試問題和答案》系列文章，幫你總結(jié)一些運(yùn)營崗位的面試問題和參考答案，讓你直接拿來即用，帶著答案進(jìn)考場，不想拿offer都很難！

這一套系列文章適用對象：即將入行運(yùn)營的大學(xué)生或轉(zhuǎn)崗者、1~3年的運(yùn)營人員。

最后，祝你斬獲offer！

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實(shí)用短視頻運(yùn)營線上教程

實(shí)用短視頻運(yùn)營教程如下：

一、領(lǐng)域方向選擇：選擇做短視頻還是文章還是圖文。根據(jù)自己的時間，興趣愛好，身邊的資源選擇短視頻的領(lǐng)域。興趣愛好只是一方面，若不專業(yè)，建議從事頭條扶持的相關(guān)領(lǐng)域。

二、關(guān)注同行，研究同行，超越同行：了解自媒體平臺以及旗下分發(fā)平臺，研究出自己的一套視頻拍攝風(fēng)格，思路屢清楚。

三，自媒體短視頻前期準(zhǔn)備：注冊賬號，4K手機(jī)，單反相機(jī)和電腦。

四、學(xué)習(xí)視頻剪輯，后期制作，打造自己的短視頻：原創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)打造，參照同行拍出自己的短視頻，并完成制作；修改并完善自己的短視頻，準(zhǔn)備十個成品，保證每天發(fā)布不斷更；

五、后端運(yùn)營：弄好標(biāo)題、內(nèi)容和封面。

運(yùn)營技巧：①賬號發(fā)布時間準(zhǔn)時準(zhǔn)點(diǎn)，按時按量發(fā)布原創(chuàng)短視頻，不能斷更；②發(fā)視頻領(lǐng)域垂直；③視頻標(biāo)題、視頻封面；④視頻內(nèi)容——質(zhì)量健康、視頻清晰4K、畫面流暢、鏡頭切換無縫、配音音質(zhì)流暢，清晰、音樂合適、文案是否健康，是否簡短有力，是否抄襲；⑤標(biāo)題、封面、內(nèi)容主題一致，注重視頻開頭；

⑥保持原創(chuàng)：片頭，真人出鏡，LOGO，語言設(shè)計(jì)，個人特色，結(jié)尾關(guān)注語（內(nèi)容質(zhì)量）；⑦站外熱度、賬號標(biāo)簽的運(yùn)用、粉絲互動；⑧視頻發(fā)布前檢查三遍，保證發(fā)布成功；⑨內(nèi)容的思考，視頻創(chuàng)意的思考，學(xué)會如何研究同行；

短視頻如何運(yùn)營？

比如抖音推薦機(jī)制、視頻大小比例、各平臺視頻長短等等，都是需要大家詳細(xì)去了解的，在了解了平臺規(guī)則的前提下，大家就可以開始選擇平臺了。像抖音、快手、B站、還是其它的小平臺都是大家可以考慮的對象。

短視頻運(yùn)營實(shí)時更新

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短視頻運(yùn)營主要做什么?

互聯(lián)網(wǎng)的好處：

1、開闊視野。可及時了解時事新聞，獲取最新的知識和信息

2、加強(qiáng)對外交流。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了一個新的虛擬世界，可以通過網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大交際圈，更新交友方式，進(jìn)行休閑娛樂，減輕課業(yè)負(fù)擔(dān)，緩解壓力等

3、促進(jìn)個性化發(fā)展。可以提高業(yè)余愛好的水平，充分發(fā)揮特長和優(yōu)勢

4、拓展受教育的空間。可以發(fā)表對各種問題的看法和見解，擴(kuò)大知識面。

小白如何入門短視頻運(yùn)營？有什么實(shí)用工具推薦？

作為一個跨專業(yè)進(jìn)入短視頻行業(yè)的運(yùn)營，以我3年的快手運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)來說，最快的入門方法就是實(shí)際上手制作。小白上手不建議從pr開始，學(xué)習(xí)的過程會極大打擊自信。

建議你先下一個快手開眼快創(chuàng)，從熱門視頻到行業(yè)資訊都有。最重要的是提供了快速制作短視頻和微電影的工具，只要你有素材，哪怕是照片都可以，初學(xué)者基本上三五分鐘也能做出一個視頻來。嘗試之后再慢慢研究上面的資訊和教程，多了解一下行業(yè)動態(tài)。

做短視頻新手怎么入門

1先從手機(jī)拍攝開始很多的視頻都可以用手機(jī)完成，因此，對于新手來說，可以先不要購買設(shè)備。

用手機(jī)拍攝，即可完成很多作品。

2學(xué)會手機(jī)剪輯現(xiàn)在有很多人手機(jī)剪輯，可以通過線下的學(xué)習(xí)，通過手機(jī)剪輯的學(xué)習(xí)練習(xí)，這樣就能夠做出很不錯的視頻效果。

3善于拍攝模仿很多新手不知道拍攝什么題材，都是從模仿開始，可以學(xué)習(xí)一些前輩們的拍攝，這樣也能夠獲取一些流量。

4確定短視頻的服務(wù)對象對于一些新手，在做短視頻之前，就應(yīng)該規(guī)劃好服務(wù)對象，這樣在做短視頻內(nèi)容的時候，才能夠更好地呈現(xiàn)。

5適當(dāng)花錢買流量新手前期雖然不建議花錢買流量，但是積累到一定的作品后，就可以用一些錢來購買流量，這樣會帶來一定的回報。

6對于新手來說，個人認(rèn)為還是應(yīng)該把自己的拍攝基本功學(xué)會，保證自己有想法，其他的外界的輔助都是次要的，在打好基礎(chǔ)后，做一些調(diào)整，這樣都是不錯。

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